Versand

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Versand & Lieferung

Bestellungen werden mit verschiedenen Versanddienstleistern versendet. Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach unserem Ermessen, abhängig von Produkt, Bestellmenge und Versandoptionen.

Versandarten

Wir bieten grundsätzlich Standardversand an – mit oder ohne Sendungsverfolgung (ersichtlich bei der Auswahl der Versandart).
Ob eine Sendungsverfolgung enthalten ist, hängt von Produkt, Bestellmenge und der jeweiligen Versandoption ab. Ein Anspruch auf Sendungsverfolgung besteht nicht.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren je nach Produkt, Versandart, Bestellmenge und aktuellen Aktionen.
Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Checkout klar angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 - 6 Werktagen versandfertig gemacht.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Versanddienstleister variieren. Innerhalb von Österreich kann mit einer Lieferzeit von rund 2 Wochen gerechnet werden. Außerhalb von Österreich kann die Lieferzeit 2-4 Wochen betragen.

Diese Angaben stellen keine garantierten Lieferfristen oder Fixtermine dar.

Lieferverzögerungen & Verantwortung

Nach Übergabe an den Versanddienstleister liegt der weitere Transport außerhalb unseres Einflussbereiches.
Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch Versanddienstleister, Streiks, Feiertage, Zollabfertigung, höhere Gewalt oder sonstige Umstände entstehen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Unzustellbare Sendungen / falsche Adressen

Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse an uns zurückgesendet werden, erfolgt ein erneuter Versand ausschließlich gegen erneute Versandkosten.

Verlust oder beschädigte Lieferung

Sollte Ihre Bestellung auf dem Transportweg beschädigt werden oder nicht ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum.

Bitte senden Sie uns in diesem Fall:

  • umfangreiche Fotos der äußeren Verpackung,

  • Fotos des Produkts,

  • sowie eine kurze Beschreibung des Problems.

Dies ist notwendig, damit wir den Fall mit dem jeweiligen Versanddienstleister prüfen können.
Ohne ausreichende Dokumentation kann eine Bearbeitung leider nicht erfolgen.

Rücksendungen im Widerrufsfall

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts (14 Tagen - Weitere Details siehe Widerrufsbelehrung):

  • Die Rücksendekosten trägt die Kundin / der Kunde.

  • Diese Kosten werden nicht erstattet.

  • Rücksendungen nach vorheriger Ankündigung an hello@sunsetbooktalk.com bitte ausschließlich an folgende Adresse:

Elisabeth Hahna
Ferdinand Raimund Straße 5/7
6300 Wörgl
Österreich

Bitte beachten Sie, dass unfrei versendete Rücksendungen nicht angenommen werden können.

Verpackung & Versandmaterial

Wir versenden alle Produkte sorgfältig und sicher verpackt. Je nach Produktart erfolgt die Lieferung als Brief- oder Warensendung, in Umschlägen oder Versandtaschen.


English Version:

Shipping & Delivery

Orders are shipped using various shipping service providers. The selection of the shipping provider is at our discretion, depending on the product, order quantity, and shipping options.

Shipping Methods

We generally offer standard shipping – with or without tracking (visible when selecting the shipping method).
Whether tracking is included depends on the product, order quantity, and the respective shipping option. There is no entitlement to tracking.

Shipping Costs

Shipping costs vary depending on the product, shipping method, order quantity, and current promotions.
The applicable shipping costs are clearly displayed at checkout before you complete your order.

Processing Time

All orders are prepared for shipment within 3–6 business days.

Estimated Delivery Times

Actual delivery times may vary depending on the shipping provider. Within Austria, delivery can generally be expected within approximately 2 weeks. Outside Austria, delivery may take 2–4 weeks.

These timeframes are estimates only and do not constitute guaranteed delivery dates or fixed deadlines.

Delivery Delays & Responsibility

Once the order has been handed over to the shipping provider, further transportation is beyond our control.
We are not liable for delays caused by shipping providers, strikes, public holidays, customs clearance, force majeure, or other circumstances beyond our control.

Your statutory rights remain unaffected.

Undeliverable Shipments / Incorrect Addresses

If an order is returned to us due to an incorrect, incomplete, or undeliverable address, reshipment will only take place upon payment of additional shipping costs.

Lost or Damaged Deliveries

If your order is damaged during transit or does not arrive, please contact us immediately, but no later than 7 days after the estimated delivery date.

In this case, please send us:

  • detailed photos of the outer packaging,
  • photos of the product,
  • as well as a brief description of the issue.

This is necessary so that we can investigate the case with the respective shipping provider.
Unfortunately, processing cannot take place without sufficient documentation.

Returns in the Event of Withdrawal

Within the scope of the statutory right of withdrawal (14 days – for further details see the cancellation policy):

  • Return shipping costs must be borne by the customer.
  • These costs are non-refundable.

Please send returns only after prior notice to hello@sunsetbooktalk.com and exclusively to the following address:

Elisabeth Hahna
Ferdinand Raimund Straße 5/7
6300 Wörgl
Austria

Please note that returns sent freight collect cannot be accepted.

Packaging & Shipping Materials

All products are shipped carefully and securely packaged. Depending on the type of product, delivery may be made as a letter or merchandise shipment, in envelopes or shipping mailers.